Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat především v souvislosti se vzájemným smluvním vztahem, pokud jste naším zákazníkem, obchodním partnerem – fyzickou osobou (tj. naším dodavatelem, odběratelem, partnerem, zástupcem nebo jiným smluvním partnerem) nebo kontaktní osobou, zaměstnancem, pracovníkem, členem orgánu nebo jiným zástupcem obchodního partnera – právnické osoby. Dále můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat např. udělíte-li nám k tomu souhlas třeba v rámci marketingu nebo soutěže, navštívíte-li naše webové stránky, zúčastníte-li se našich propagačních akcí nebo nás kontaktujete.Kdo je správcem osobních údajů?
Správcem osobních údajů je společnost TREND COSMETICS s.r.o., se sídlem Dubská 3355, Teplice, PSČ 415 01, IČ 44567081, DIČ CZ44567081, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 2071 (dále jen "Správce", případně „my“, „nás“, „naše“).
Správce osobních údajů určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů a odpovídá za soulad zpracování se zákonem. Správce se zavazuje zpracovávat Vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen "GDPR") a dalšími příslušnými právními předpisy.
Kontaktovat nás můžete zasláním e-mailu na adresu [email protected], na telefonním čísle 417534757 nebo na výše uvedené adrese sídla společnosti.Jaké osobní údaje zpracováváme, pro jaké účely a na jakém právním základě?
Osobní údaje jsou jakékoli informace o Vás, pokud je lze přímo či nepřímo spojit s Vaší osobou, například odkazem na identifikátor, jako je jméno, rodné číslo, údaj o poloze, bydliště nebo síťový identifikátor.
Správce může zpracovávat Vaše údaje pro následující účely a v uvedeném rozsahu. Jedná se především o osobní údaje, které nám sami poskytnete, případně o osobní údaje získané při realizaci našeho vztahu s Vámi (např. údaje související s nákupem či dodávkou zboží), respektive osobou, již zastupujete, či informace získané od třetích stran nebo z veřejných zdrojů.
Zákazníci – Realizace nákupu, uživatelský účet, věrnostní program
Jste-li naším zákazníkem, shromažďujeme zejména údaje, které nám poskytnete v souvislosti s Vaším nákupem. Jedná se především o Vaše identifikační, demografické a kontaktní údaje (např. jméno, datum narození, fakturační adresa, IČO/DIČ, e-mailová adresa, telefon), údaje související s vyřízením objednávky (např. datum provedení nákupu, objednané zboží, dodací adresa, platební údaje dle zvolené platební metody), další údaje o Vašich nákupech (např. údaje související s reklamací nebo informace poskytnuté v rámci dotazníku spokojenosti), registrační údaje na webu a údaje z naší společné komunikace. Tyto osobní údaje zpracováváme, pokud provedete objednávku na našem e-shopu nebo si od nás při jiné příležitosti zakoupíte naše zboží.
V případě, že si u nás vytvoříte uživatelský účet, budeme zpracovávat také údaje z Vašeho uživatelského účtu, jako jsou Vaše zákaznické číslo, historie Vašich vytvořených a vyřízených objednávek, údaje o Vašich slevových a dárkových poukazech, Vámi provedená hodnocení zboží a seznam zboží z Vašeho Wishlistu. Vytvoření uživatelského účtu je zcela dobrovolné a nákup na e-shopu je možné provést i bez registrace.Účelem zpracování osobních údajů zákazníků je zejména:
• komunikace s Vámi (např. informování o stavu objednávky a zaslání smluvní dokumentace, reakce na Vaše telefonické dotazy nebo dotazy zaslané na e-mail či v zákaznickém chatu)
• vytvoření uživatelského účtu zákazníka na našich webových stránkách a uložení údajů pro opětovné přihlášení
• uzavření a plnění smlouvy s Vámi, včetně přijetí a vyřízení Vaší objednávky, přijetí platby a doručení zboží prostřednictvím námi pověřených poskytovatelů služeb (např. zásilkové společnosti, poskytovatelé logistických služeb)
• zpracování, posouzení a vyřízení případné reklamace
• dotazníky spokojenosti – Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz společnost Heureka Group a.s., IČO: 078 22 774 se sídlem Karolinská 706/3, Karlín, 186 00 Praha 8. Tomuto zpracovateli můžeme pro účely rozeslání dotazníku předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
• věrnostní program – V případě, že si na našem e-shopu vytvoříte uživatelský účet, můžete se účastnit našeho věrnostního programu. Za provedené nákupy Vám budou přičteny b.body přepočtem 1 Kč nákupu = 1 b.bod. Nasbírané body můžete uplatnit k získání voucherů na nákupy a dalších výhod. Dle počtu nasbíraných b.bodů rozlišujeme tři úrovně členství – SILVER, GOLD a BLACK. Pro tyto účely zpracováváme společně s identifikačními, kontaktními, platebními a registračními údaji také údaje související s Vašimi nákupy či jinými aktivitami, za které Vám vzniká nárok na b.body, slevy, speciální nabídky, nebo kterými dochází k realizaci Vašeho členství.
• provozní a administrativní účely (zejména organizace našeho podnikání a obchodních procesů, fakturace, vedení účetnictví, přijímání a zasílání plateb)
• plnění našich zákonných povinností (zejména povinností stanovených daňovými a účetními předpisy a právní regulací prodeje tabákových výrobků)Právním důvodem zpracování pro výše uvedené účely je především plnění smlouvy s Vámi. Dále pak plnění našich povinností stanovených právními předpisy především v oblasti daňové a účetní a náš oprávněný zájem na realizaci našich podnikatelských aktivit, provádění průzkumů spokojenosti, podpory a rozšiřování našeho podnikání a zajišťování péče o zákazníka. V případě přerušení nákupního procesu bez odeslání objednávky budou údaje z objednávky vymazány.Reklamní sdělení
Pokud nám udělíte Vy nebo osoba, kterou zastupujete, souhlas se zasíláním obchodních sdělení (například přihlášením k newsletteru), budeme Vás informovat o produktech, akcích, slevách, novinkách či jiných nabídkách Správce. Právním základem takového zasílání obchodních sdělení je Váš souhlas. Pro účely zasílání obchodních sdělení budeme zpracovávat zejména Vaše kontaktní údaje, a další údaje, které nám za tímto účelem poskytnete (např. údaje z Vašeho uživatelského účtu na e-shopu).
Pokud jste již naším zákazníkem, můžeme Vám zasílat marketingová sdělení týkající se našeho zboží a služeb obdobných těm, které jste od nás již dříve obdrželi, a to i bez Vašeho předchozího souhlasu se zasíláním obchodních sdělení. Právním důvodem zpracování je náš oprávněný zájem na šíření obchodních sdělení a podpoře naší obchodní činnosti.
Zasílání obchodních sdělení můžete vždy kdykoli jednoduchým způsobem odmítnout v každé jednotlivé zprávě, kterou Vám zašleme.
Abychom informace, které Vám zasíláme, co nejlépe přizpůsobili Vašim preferencím a zájmům, a abychom Vám mohli poskytovat individuální slevy a výhody, můžeme provádět automatizované zpracování spočívající v jednoduchém profilování Vaší osoby. Pokud například vyhodnotíme, že máte zájem o produkty určitého typu, můžeme Vám na produkty tohoto typu následně poskytnout speciální slevy nebo Vám o těchto produktech zaslat individualizovaná obchodní sdělení. Za tímto účelem zpracováváme Vaše zákaznické údaje (zejména identifikační, kontaktní a demografické údaje, údaje o nákupech a platbách, údaje o využívání našich produktů a služeb), údaje související s Vaší účastí ve věrnostním programu či jiné údaje, které nám za tímto účelem poskytnete (např. údaje ze zákaznických průzkumů či dotazníků spokojenosti). Jelikož jsme vyhodnotili, že toto automatizované zpracování Vás nebude významným způsobem ovlivňovat, provádíme jej bez Vašeho souhlasu na základě našeho oprávněného zájmu na zvýšení efektivity naší podnikatelské činnosti a propagaci našich produktů a služeb.Účast na soutěžích
Pokud se účastníte našich propagačních soutěží, zpracováváme Vaše osobní údaje související s Vaší účastí na soutěži. Rozsah zpracování osobních údajů se přitom odvíjí od podmínek dané soutěže. Můžeme tak například zpracovávat údaje potřebné ke zprostředkování účasti na soutěži, Vaší identifikaci jakožto výherce, doručovací údaje pro zaslání výhry či zveřejnění informací o Vaší výhře.Právním důvodem zpracování je Váš dobrovolně udělený souhlas, případně plnění smlouvy s Vámi, pokud je zpracování omezeno pouze na údaje nezbytné ke zprostředkování účasti na soutěži a předání výhry. Není Vaší povinností údaje pro tento účel poskytnout, avšak v takovém případě Vám nemusí být umožněno zúčastnit se příslušné propagační soutěže.Obchodní partneři
Pokud jste naším obchodním partnerem – fyzickou osobou (tj. naším dodavatelem, odběratelem, maloobchodním prodejcem, poradcem, zástupcem nebo jiným smluvním partnerem) nebo kontaktní osobou, zaměstnancem, pracovníkem, členem orgánu nebo jiným zástupcem obchodního partnera – právnické osoby, zpracováváme Vaše osobní údaje související s uzavřením a realizací našeho vzájemného smluvního vztahu, respektive smluvního vztahu s osobou, již zastupujete. Jedná se zejména o identifikační a kontaktní údaje, dále platební údaje a údaje o vzájemném smluvním vztahu, a nakonec údaje z komunikace s Vámi. Tyto údaje získáváme přímo od Vás nebo obchodního partnera, jehož zastupujete, případně z veřejně dostupných zdrojů.
Účelem zpracování osobních údajů obchodních partnerů a jejich zástupců je zejména:
• komunikace (např. informování o stavu plnění smlouvy, reakce na Vaše dotazy);
• uzavření a plnění smlouvy s obchodním partnerem;
• administrace vztahu s obchodním partnerem a případné vymáhání našich nároků;
• provozní a administrativní účely (zejména organizace našeho podnikání a obchodních procesů, fakturace, vedení účetnictví, přijímání a zasílání plateb);
• hodnocení a zlepšování kvality našeho zboží, služeb a obchodních procesů;
• plnění našich zákonných povinností (zejména povinností stanovených daňovými a účetními předpisy, právní regulací prodeje tabákových výrobků nebo legislativou boje proti legalizaci výnosů z trestné činnosti).Právním důvodem tohoto zpracování je především plnění smlouvy s obchodním partnerem. Dále pak plnění našich povinností stanovených právními předpisy a náš oprávněný zájem na realizaci našich podnikatelských aktivit.
Vyjma plnění zákonných povinností v oblasti evidence skutečných majitelů, uplatňování mezinárodních sankcí a ochrany proti legalizaci výnosů z trestné činnosti není Vaší zákonnou ani smluvní povinností údaje poskytnout. Jejich neposkytnutí nicméně může způsobit, že nebudeme schopni uzavřít či plnit smlouvu s naším obchodním partnerem.Provádění průzkumů trhu
Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat, pokud se účastníte našich zákaznických průzkumů, hodnocení zakoupeného zboží, průzkumů spokojenosti či jiné formy analýzy trhu a zákaznických preferencí. Pro tyto účely můžeme zpracovávat Vaše identifikační, demografické a kontaktní osobní údaje a dále Vaše odpovědi na konkrétní dotazy, které jsou předmětem daného průzkumu.
Účast na průzkumech trhu je vždy zcela dobrovolná. Vaše údaje tak můžeme zpracovávat pouze v případě, že se nám je sami rozhodnete poskytnout. Právním důvodem zpracování je náš oprávněný zájem na hodnocení a zlepšování kvality a odbytu našeho zboží a služeb.Uplatňování právních nároků a spolupráce s orgány veřejné moci
Vaše osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také pro účely určení, uplatňování a vymáhání právních nároků vůči Vám, osobě, kterou zastupujete, nebo třetí osobě a pro účely plnění povinností uložených orgány veřejné moci v případech stanovených zákonem. Právním důvodem tohoto zpracování je náš oprávněný zájem na uplatňování našich právních nároků a plnění povinností, které se na nás vztahují. Poskytnutí Vašich osobních údajů pro tyto účely není závislé na Vaší vůli.
Poskytnutí údajů v souvislosti s prodejem společnosti či obchodního závodu.
Vaše osobní údaje jsme oprávněni sdělit subjektu (včetně zástupců takového subjektu), se kterým bychom jednali o prodeji, převzetí naší společnosti, jejího závodu či jakékoliv její části či části jejích činností a aktivit, například v rámci procesu transakčního due diligence. Toto zpracování se zakládá na našem oprávněném zájmu na uskutečňování naší obchodní a investiční strategie. Poskytnutí údajů není zákonnou ani smluvní povinností, avšak jejich neposkytnutí by nám znemožnilo uskutečňovat naše oprávněné zájmy.Používání cookies a technických údajů při návštěvě webových stránek
Pro zajištění Vašeho přístupu k webové stránce e-shopu musíme zpracovávat některé technické údaje z Vašeho zařízení (např. typ a verze prohlížeče, operační systém, webové stránky, ze kterých nás navštěvujete (Referrer URL), webové stránky, které navštěvujete, datum a přesný čas vašeho přístupu, vaše (IP) adresa internetového protokolu. Tyto údaje se ukládají odděleně od údajů o Vašich nákupech a Vašeho uživatelského účtu.
Pro účely zvýšení kvality a zlepšování struktury naší webové stránky využíváme cookies, které umožňují uživatelům co nejsnazší navigaci a orientaci. Cookies jsou malé textové soubory, které Váš internetový prohlížeč přijme a uloží ve všem počítači při Vaší návštěvě webové stránky babor-cz.eu, pokud tento příjem a uložení povolíte a prohlížeč je k tomu oprávněn. Po dobu, kdy si bude prohlížet stránky, nastavujeme tzv. cookies relace. Na základě těchto relací zjistíme, které produkty si při návštěvě webové stránky babor-cz.eu prohlížíte. Tyto relace navíc zvyšují Vaši bezpečnost při surfování na internetu. Jakmile stránku babor-cz.eu opustíte nebo po určitou dobu neklikáte myší, tyto krátkodobé cookies jsou smazány.
Za účelem informování uživatelů o zpracování cookies a obdobných technologií Správce využívá nástroj Usercentics Consent Management poskytovaný společnosí Usercentrics GmbH.
Kompletní informace o užívání cookies a možnost povolit či zakázat zpracování těchto údajů naleznete pod ikonou otisku prstu v levém dolním rohu obrazovky.Jak a s kým Vaše osobní údaje můžeme sdílet?
Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit třetím osobám, pokud to vyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud je to nezbytné pro účely, pro které tyto osobní údaje zpracováváme.Námi pověření zpracovatelé
Osobní údaje poskytujeme pověřeným zpracovatelům pro účely zpracování osobních údajů na základě našich pokynů. Tito partneři musí udržovat vysokou úroveň ochrany osobních údajů v souladu se smlouvami, které jsme s nimi uzavřeli.
Našimi zpracovateli jsou osoby a společnosti, které nám poskytují služby nebo pro nás zajišťují jednotlivé obchodní činnosti, zejména naši dodavatelé (především společnost DR. BABOR GMBH & CO. KG) a naši poskytovatelé bezpečnostních, technických, IT a servisních služeb.Jiní příjemci osobních údajů
Vedle námi pověřených zpracovatelů mohou být osobní údaje v souladu s jednotlivými účely jejich zpracování, a za předpokladu zavedení vhodných záruk, zpřístupněny také těmto dalším stranám:
• zákazníkům, dodavatelům a jiným obchodním partnerům Správce v rámci uzavírání a realizace právních vztahů s těmito osobami nebo v rámci podpory a rozvoje našich služeb, sítě a obchodu;
• našim partnerům v postavení samostatných správců, např. doručovatelské služby, auditoři, právní a jiní konzultanti;
• orgánům státní správy či místní samosprávy v zákonem stanovených případech nebo v případě, že si osobní údaje vyžádají na základě zákonného zmocnění; a
• případně dalším subjektům, pokud k tomu dáte Váš souhlas.Jak dlouho osobní údaje uchováváme?
Vaše osobní údaje uchováváme po různě dlouhou dobu v závislosti na účelu zpracování. Zejména jsme povinni respektovat lhůty stanovené právními předpisy pro uchovávání některých dokumentů obsahujících také Vaše osobní údaje. Osobní údaje tak uchováváme po dobu, po kterou (i) jsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny; (ii) jsou nezbytné pro účely plnění povinností z našeho smluvního vztahu s Vámi, respektive obchodním partnerem; (iii) je platný Váš souhlas; (iv) máme oprávněný zájem na uchovávání těchto údajů, pokud tím není nepřiměřeně zasaženo do Vašich zájmů nebo základních práv a svobod; nebo (v) to vyžadují příslušné právní předpisy.
Jsou-li Vaše osobní údaje zpracovávány na základě nebo v souvislosti s plněním smlouvy uzavřené s Vámi, respektive obchodním partnerem, uchováváme tyto údaje po dobu trvání tohoto smluvního vztahu a následně po dobu 4 let od jeho ukončení.
Daňové a účetní doklady a údaje v nich obsažené uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího nebo účetního období, k němuž se vztahují.
Údaje shromážděné v rámci propagačních soutěží uchováváme po dobu 1 roku od ukončení soutěže nebo do odvolání Vašeho souhlasu.
Údaje získané a zpracovávané v rámci propagačních činností včetně přímého marketingu, zlepšování našich služeb, produktů a procesů, provádění průzkumů spokojenosti a obecně používané za účelem zlepšování našich obchodních aktivit uchováváme po dobu 4 let o ukončení vzájemného smluvního vztahu nebo okamžiku získání údajů.Jaká máte v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů práva?
Jako subjektu osobních údajů Vám náleží tato práva:
• právo na přístup – máte právo od nás požadovat potvrzení o tom, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a je-li tomu tak, získat kopii těchto údajů a informace o jejich zpracování;
• právo na opravu – máte právo požadovat opravu či doplnění nepřesných či neúplných osobních údajů;
• právo na výmaz – za určitých podmínek máte právo požádat o výmaz Vašich osobních údajů;
• právo na omezení zpracování – za určitých podmínek máte právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů;
• právo na přenositelnost – v některých případech můžete požadovat, aby Vaše osobní údaje byly předepsaným způsobem předány Vám nebo třetí osobě;
• právo vznést námitku proti zpracování – námitku můžete podat zejména, je-li zpracování založeno na našem oprávněném zájmu (např. pokud Vaše údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu);
• právo odvolat souhlas – je-li zpracování Vašich osobních údajů založeno na Vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat; odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním; a
• právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování.
Pokud máte jakékoli otázky ohledně Vašich práv v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů nebo si přejete uplatnit některé z Vašich práv, obraťte se na nás prostřednictvím výše uvedeného kontaktu. Budeme se Vám snažit odpovědět co nejdříve, vždy Vám však odpovíme nanejvýš do jednoho měsíce od obdržení Vaší žádosti.
Jestliže máte za to, že ze strany Správce nedochází k řádnému nakládání s Vašimi osobními údaji, máte možnost podat podnět nebo stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, více viz. www.uoou.cz.Změny tohoto dokumentu
Znění tohoto dokumentu jsme oprávněni měnit či jakkoliv doplňovat, zejména za účelem zapracování legislativních změn, či změn účelů a prostředků zpracovávání. Vaše práva vyplývající z tohoto dokumentu anebo příslušných právních předpisů však neomezíme. V případě, že dojde ke změnám tohoto dokumentu způsobilým ovlivnit Vaše práva, vhodným způsobem Vás na to s dostatečným předstihem upozorníme. Vedle tohoto dokumentu Vás můžeme o některých dodatečných způsobech a zásadách zpracování Vašich osobních údajů informovat i prostřednictvím samostatných informací, sdělení či souhlasů.